A sua satisfação é muito importante para a Unitech. Desta forma pedimos que siga os 7 itens abaixo:

1. Antes de realizar a compra, solicitamos que verifique as características do produto e suas especificações, tais como cor, dimensão, compatibilidade, e outros, se estão de acordo com as suas necessidades, visando assim, evitar transtornos.
2. Em caso de dúvidas, esclarecemos por telefone ou E-mail.
    Email: unitech@unitechrp.com.br
3. Recusar produtos com embalagens violadas.
4. Se o produto apresentar problemas no ato do recebimento, entrar em contato com a equipe Unitech imediatamente.
5. O prazo de trocas e devoluções são de 7 (sete) dias corridos, a conta da data da entrega do produto.
6. A Unitech reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item anexo ou que não pertença ao produto devolvido.
7. Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente.

Importante: antes de efetuar troca ou devolução do produto, entrar em contato conosco. Caso o produto seja devolvido sem autorização, o mesmo será reenviado ao remetente sem consulta prévia.

Desistência/Arrependimento

O Unitech garante ao seu cliente o prazo improrrogável de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, efetuar a devolução do produto recebido caso este não atenda as expectativas. Neste caso o cliente poderá optar por obter um crédito em produtos da Unitech (de igual valor e para produtos disponíveis no site) ou obter a restituição dos valores pagos (exceto frete), entretanto antes de abrir a embalagem certifique-se que o produto atenderá suas expectativas.  

Para efetuar a troca ou de Código de Defesa do Consumidor. 

É imprescindível que o produto esteja dentro da embalagem original, sem violação de lacre do fabricante, sem indícios de uso, acompanhado do manual e demais acessórios que possuir. (Antes de enviar se certificar que o produto se encontra em embalagem segura).

Juntar e enviar Nota Fiscal com o produto, com as seguintes informações: 

Código de autorização (Informado pela Equipe Unitech).

Nome completo do cliente. 

Endereço completo.

Número do pedido, referente ao produto a ser devolvido.  

Relação de produto(s).

Se constatada alguma divergência com relação aos critérios adotados para troca ou devolução, a Unitech fica isento de aceitar a devolução ou restituir o valor, podendo retornar o produto ao remetente sem consulta prévia.  

A Unitech fará a análise da ocorrência recebida através do contato conosco e encaminhará um e-mail com as instruções de envio do produto.
No recebimento do produto pela Unitech, será analisado se o mesmo obedece todos os critérios estabelecidos, inclusive o estado em que o produto se encontra; estando dentro dos critérios, será providenciado o envio de outro produto no caso da troca ou ainda o cancelamento da compra (devolução).

Troca

No caso de opção pela troca, outro produto escolhido pelo cliente (de igual valor e disponível em estoque) será enviado pela Unitech, o que ocorrerá após recebimento e análise do produto anteriormente recusado e aprovação da troca.